作为商家都知道线上店铺开了以后都是要从千牛上面来管理以及查看店铺数据等一些重要信息，售前售后处理问题也是从这个软件去沟通，那么千牛子账号手机为什么登录不了呢?要怎么办呢?

1.首先你要看一下子账号输入的是不是正确,当我们设置好了子账号以后，它的格式是主账号加冒号，然后再加一个后缀。比如说我们的主账号是:清风徐来，那么我们在设置子账号的时候。大号名称应该是清风徐来:小刘。那么这个账号名称就包含了主账号和冒号，还有后缀。

2.因此我们在输入账号的时候，一定要把字账号的主体全部输入完整，这样才能登录成功，否则的话会提示账号或密码错误的，很多的学员没有正确的输入子账号的完整账号。导致没有办法登录。

3.在输入子账号的时候，主账号后面的冒号一定在输入法的英文状态下输入，如果你的输入法是在中文状态下，那么你输入的冒号是不符合条件的。那么这个时候就相当于你的子账号是错误的了，所以说你登录不上会显示账号和密码错误。

4.如果你子账号登录了以后会出现一个二维码，显示要实名认证。这个时候你可以让员工拿起他的手机淘宝扫一下这个二维码，验证一下实名信息，当然了你也可以用自己的手机淘宝去扫描一下，验证一下就可以了。

5.最重要的还要看一下我们的登录，密码大小写，比如说有英文字母的一定要看一下大小写，如果确定没玩也没有问题，上面的环节也都避免了。那么这个时候你一定要卸载一下千牛软件，然后重新下载一个新的千牛软件再试一下。

其实登录账号登不上无非是上面的几点没有注意到才可能导致这样不成功，所以小伙伴们只要稍加注意一下就可以了，希望店家生意可以越来越好。