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拼多多怎么差评(拼多多差评怎么处理)

不管是做什么评价肯定是最重要的,也是对你整个的评价依据。尤其在服务行业,评价更是重要的,不过商品肯定是有好有坏的,评价就有好有差,那么在拼多多里差评怎么给?



拼多多怎么差评


在我们想要差评的时候,我们可以拿起手机找到拼多多软件,进行点击打开,等待进入主页。在打开的同时进行寻找,在主页面内的右下角可以找到个人中心,点击个人中心进入下一步操作。


进入个人中心后,寻找自己曾经的购物记录,找到待评价,点击进入,找到自己想要差评的物品页面进行评价。


进入该物品的评价页面后,进行物品、物流、服务三项的评价,一星最差五星最好,记得将评价的内容发布即可完成本次差评。


如何提前预防处理拼多多差评:


在这里我们可以分为三个阶段来说:售前、售中、售后三个阶段。


售前阶段:如实去描述产品,别夸大宣传,是什么样子的就是什么样子的,产品图片要真实,拍摄效果不一致建议在详细页上说明原因。比如:因为拍照的灯光、各显示器效果不同等原因,图片可能与你收到的产品颜色存在一定的差异,请谅解,颜色以实物为准,图片仅供参考等等


售中阶段:发货了就要关注快递信息,如果快递出现了问题,一定要及时和客户去沟通,如果客户的收货地址不在配送范围,一定要提前和买家说明情况。比如:“偏远快递无法送货上门,需要自提”。要这样去提醒客户,提前预防。


售后阶段:如果有恶意举报的差评,你可以去【拼多多管理后台】-【商品管理】-【评价管理】,查看评价,举报恶意差评。有反馈的差评,商家及时回复解释,告知差评产生的原因,提出去改进。而且要积极配合处理,满足客户在合理范围内提出的售后申请,包括退款,补发货、维修等。(还有一种方法就是S下去)


拼多多对于评价上的规则和淘宝有些不同,反而和天猫平台上的评价规则有些差不多。在淘宝平台上购物的时候,如果有用户给差评的话,其他的用户可以直接选择差评的选项,然后看到之前用户给出的差评。而拼多多上的用户评价不一样,如果有用户给出差评的话,用户是不能通过直接选择的方式来查看之前用户的差评的。


但是,这不代表拼多多店铺中的差评影响就不大。虽然说拼多多平台中,如果店铺的销量比较好的话,其他的好评就会很快的将商品的差评给掩盖下去,但是,经过拼多多平台这几年的发展,对于客户评价方面,平台也是非常重视的。如果一个商家出售的商品中出现差评的话,那么,这款商品的好评率就会下降,而好评率的下降将会直接的影响到一个商品,甚至整个店铺的权重。


总的来说,好评率对一个店铺还是非常重要的。所以在大家经营的店铺的时候,服务方面一定首先得要达到标准,还有自己的商品也是要有一定质量保证,这样才可以让你的店铺变得更好。

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