抖音店铺评分低是什么原因？
相信大家都知道抖音是很有知名度的短视频平台，尤其是推出抖音小店后，吸引了很多商家的目光。可是商家在开店运营店铺期间，总是会碰到各种不同的问题，比如店铺评分很低，那么抖音店铺评分低是什么原因？怎么回事？
一、产品问题：
这类一般都是因为详情、主图描述不符，质量跟预想有很大的落差，此时客服也没有说明清楚造成了。
碰到这种情况，就需要各位商家有针对性的，然后优化问题商品的详情和主图，同时督促客服接待时，需要委婉的解释清楚，这样可以有效避免这类情况导致的差评了。
二、服务态度问题：
对于这种情况一般都是出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、还有敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或者投诉。
这类情况很好解决，然后对客服进行培训提升、或者是直接找客服外包公司合作即可解决的。
三、物流时效的问题：
这个物流问题一般都是物流失效、还有配送服务、还有修改地址等等问题，如果物流服务出现问题，这个不仅仅就是会影响到店铺DSR评分，同时会造成店铺的订单损失了。
对于解决物流问题的最好办法，这个就是有专职客服不定期的刷新后台，然后监控异常物流订单，同时及时联系快递方妥善处理，在处理后直接和买家联系沟通最终解决方案的。
还有就是要提醒大家，评分提高后，也是要注意维护DSR评分，避免后面对店铺造成影响的。
总体来说，目前造成抖音店铺评分低的原因有很多，因此当商家发现店铺内评分处于较低的情况下，都是需要及时去处理的。在运营抖音店铺期间，需要做好店铺的基础工作，然后再去根据各种不同的数据，针对性进行优化才行。
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2022-11-15
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