京东客服如何提高30秒回复率？
目前京东这个平台对于店铺里面的各种数据都会有考核的，比如店铺评分，回复率等方面都非常重要。一旦数据处于偏低的情况下，商家没有及时处理，对店铺各个方面都会带来一定的影响，那么京东客服如何提高30秒回复率？如何设置快捷语？
京东客服如何提高30秒回复率？
对于30秒应答率只考核首次咨询，要是买家结束首次咨询回复后，然后距离上次回话关闭时间不到10分钟的话，这个还算是原来的会话，而且就不算30s应答率，如果超过10分钟就是新会话，那么就重新计算30s应答率的。
如何设置快捷语？
首先，在编辑后保存短语。登录后，点击联系人，之后点击界面上的文字，快捷短语界面就会出现。之后单击导入，在桌面上去找到保存的快捷短语表单，然后直接打开它。此时，生成快捷短语界面的。
对于快捷短语的设置，如果已经有一些短语，您能再次添加它们(就在快捷短语的底部创建新的短语-然后您可以选择分组或创建新的分组——，同时输入回复——进行确认)，然后通过类推，如果您经常看到有用的短语，您也能导入它们作为参考，以便客人在咨询时可以快速回答的。
在设置自动回复有什么常见问题？
1、就在招待用户的全过程中，必须是全过程维持乐观的心态，向用户出示高品质的咨询服务项目的。
2、这个看待用户要激情、重视用户，切勿不要冷漠、语无伦次的。
如果想要提升30秒回复率可以通过上面这些方式去操作的，商家也能设置一个回复率，但在设置的过程中还需要注意很多方面的内容。同时对于京东客服来说，在跟客户沟通的时候需要掌握一些技巧，从而让客户获得不错的消费体验。
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2022-11-08
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