抖店如何提升体验分，掌握哪些技巧？
只要在抖音上面开店的商家，都会非常关注店铺里面的体验分。如果体验分太低的情况下，不仅无法获得到很高的流量和销量，甚至还有可能会被平台终止合作，因此大家都想要了解一下抖店如何提升体验分？掌握哪些技巧？
一、增加抖店的在线服务响应速度
1、关于抖店3分钟人工回复率
主要是顾客在咨询过程中，如果在三分钟内得到回应，这样“3分钟内客服回复的消息次数”+1的。
2、对于3分钟人工回复率提升技巧如下：
增加公司客服，增加回复效率
1、减少考核的咨询量
2、可以合理的运用表情包，增进和客人的距离了。
二、对于售后问题处理时效
1、关于售后处理的重要性
这个会影响商家的店铺体验分，然后抖店的商家体验分包括服务分，要是顾客对服务质量不满意的话，然后给出差评，这样对我们的抖店体验分是有很大的影响了。
2、针对抖店售后管理的建议
大家要培养专业的售后客服人员，还要做到及时回复客户的问题，了解清楚客户的具体需求，可以提出解决问题的方法。为了稳妥能采取自动回复方式，避免让客户等待太长时间的。
三、及时去回复处理顾客的问题
1、需要准确的推荐
对于一个好的售前客服一定是要学会根据顾客的需求来准确的推荐商品，还要做到准确定位，提升顾客的购物体验的。
2、物流问题
虽然现在说我们是无货源但是我们还是需要注意物流的情况，及时清楚知道物流的状况，在顾客问到的时候能够反馈给顾客了。
总体来说，如果想要提升抖音小店里面的体验分，相对来说并不是很困难的事情，但必须要掌握一定的技巧才行。商家在运营店铺期间，如果碰到买家出现任何的问题，都应该及时去处理，切记不要等到买家投诉后再去处理的。
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2022-11-15
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