抖音音需达是什么？-链视界

抖音音需达是什么？

抖音上线音需达功能主要是方便给用户提供送货上门服务，提升用户的快递收货体验，目前比较常用的一些快递都已经接入，其他快递也在持续接入中，下面我们来介绍一下抖音音需达。

一、抖音音需达是什么?

音需达为商家在平台上，按商品+收货地区的维度订购送货上门服务，针对订购服务的商品+收货地区的订单，消费者在平台下单时，平台会透出送货上门的标识，快递公司会在末端进行电联+送货上门，提升用户的快递收货体验，目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达、顺丰、京东，其余快递在陆续接入中;

二、抖音音需达对商家有什么好处?

整体概述：开通音需达服务，可助力商家提高物流服务水平，如派前电联，按需派送上门，送货上门打标，专属客服，末端投诉获赔等;同时可降低消费者物流投诉率及物流品退率，并提高销售转化。

商家收益：打标“送货上门”促转化、商品派送服务保障、买家体验提升、商家权益保障

服务内容：

派送中：按需派送上门、派前电联

派送后：商家专属客服、优先处理客诉、末端投诉获赔

三、抖音音需达功能说明

1、功能使用条件

商家店铺处于正常经营的状态并且完成服务协议签约、服务商启用、服务模板配置;

使用抖音电商电子面单服务及抖音电商电子面单打印组件;

支持在平台订购服务的快递公司有中通、圆通、韵达、顺丰、京东，其余快递在陆续接入中;

商家自研系统或者erp系统已对接抖音电商平台;

2、服务模式说明

产品功能：音需达产品为通过商品+地区的订购模式决策是否使用送货上门服务，如为音需达的订单，平台会对消费者透出送货上门的标识，快递公司在末端会进行电联+送货上门，提升末端用户体验;

订购模式：按商家+收货地区的维度进行订购，订购后，所选商品在订购的收货区域内，物流服务商提供送货上门服务;例如，商品A+北京市朝阳区订购送货上门服务，即商品A在北京市朝阳区的订单，透出送货上门标识，同时物流服务商会对订单执行送前电联+送货上门的服务;

收费标准：中通、圆通、韵达，商家需付费0.8元/单，顺丰、京东，商家需付费0.01元/单;

赔付标准：末端未按标准履约，导致消费者不满or投诉等，平台下发10元/单优惠券赔付消费者;

快递派送环节，消费者主动进线投诉物流服务商，虚假签收、未送货上门等;

快递签收后，平台主动调研消费者，消费者反馈物流服务商虚假签收or未按需派送。

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