亚马逊退货怎么处理?亚马逊退货运费谁承担-链视界

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亚马逊退货怎么处理?亚马逊退货运费谁承担

如果您作为卖家收到了亚马逊买家的退货请求，可以按照以下步骤处理：

确认退货原因：在买家提交退货请求后，您可以与买家联系确认退货原因。如果是产品质量或描述问题，可以考虑向买家提供退货、退款或更换等解决方案。如果买家是因为自己的原因要退货，可以根据您的退货政策进行处理。

同意或拒绝退货请求：如果您同意退货请求，可以向买家提供退货标签并提供退货地址。如果您拒绝退货请求，需要向买家解释原因并提供合理的解决方案。

检查退货产品：在收到退货后，您需要检查退货产品的完整性、质量和数量，确保退回的产品与原来发出的产品相符。

处理退款：如果您同意退款请求，可以在检查退货产品后退款给买家。退款可以通过亚马逊的销售收入中扣除，或通过其他方式进行退款。

需要注意的是，亚马逊有着严格的退货政策和规定，卖家需要按照亚马逊的规定和要求进行退货处理。在处理退货时，建议与买家进行及时、准确的沟通，并尽可能提供合理和客户满意的解决方案。这有助于维护您的商誉和客户关系，并提高您的销售和利润。

亚马逊退货运费谁承担

分为两种情况：

第一种是FBM订单

如果是买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄，产品是买家承担的。

如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误会，你只能提供预付费的标签给买家退货，这种运费是要你承担的。

第二种是FBA订单

无论是质量问题，还是单纯的不喜欢导致的退货，换货行为，运费都不需要你这边承担。

但是买家退款后，亚马逊会对这个订单向你收取一笔退款管理费。如果您为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果您为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，因此当您为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。