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京东产品出现问题怎么进行申诉？

不管在哪个电商平台上，买卖纠纷都是很常见的问题，即便在京东这个平台上也经常都会碰到。对于商家来说，当碰到买家投诉的情况后，必须要及时处理，否则很容易对店铺各个方面带来影响，那么京东产品出现问题怎么进行申诉？如何处理？

京东产品出现问题怎么进行申诉？

首先需要登录京东后台账号，然后点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷，再去找到需要提交交易纠纷的订单点击申请，然后选择纠纷类型，【问题描述】里面说明订单问题及需求，可以在【证据上传】上传图片证明，同时请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、还有京东交易纠纷专员联系您)，然后点击【提交纠纷申请】，在提交成功之后我们会收到短信提醒的。

目前京东纠纷单查看进度的话，这个可以在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】的。

如何处理？

对于京东发货规定的时间是客户下单成功以后，在24小时内上传快递单号，那么48小时内有物流揽件信息。主要以客户在线实际付款的时间开始计算，在货到付款则以下单时间为准。然后另预售及定制类商品以商品页面说明，或者买卖双方的约定时间为准的。

要是确定已经在24小时内发货且有事实证明，那么就不算商家违规，就不用任何的赔付。然后物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，如果客户投诉后双方未能达成一致，那么京东介入后会判定商家责任，要是因为快递导致的则不会判定商家责任的。

在京东这个平台上，当商品出现问题后想要申诉的方式并不是很麻烦，直接按照上面的方式去操作即可。一般申诉之后，商家会在一天时间内去处理的。如果有出现超时的情况，那么京东交易纠纷专员就会介入进来帮忙处理的。

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