现如今很多商家在拼多多上面开店后，肯定不希望店铺里面存在投诉和差评的情况，只有订单量处于不错的情况下，这样才能更好增加店铺内的销量，也能收获到更为理想的利润，那么拼多多售后服务指标包括哪三个部分？如何处理售后？
拼多多售后服务指标包括哪三个部分？
目前拼多多售后服务指标包括三个部分，分别就是纠纷退款率、品质退款率、还有介入率。
对于纠纷退款率：过去30天是由平台介入判定商家责任，而且退款成功的订单数量，以及过去30天已成团的订单数量了。
对于品质退款率：近30天，因为产品品质相关退款原因发起的退款，而且成功退款的订单数量，以及30天已成团的订单数量了。
对于平台介入：过去30天是由平台介入的订单数量，以及过去30天已成团的订单数量了。
如何处理售后？
1、对于缺件漏件问题
首先这个根据实际单号来查询发货状态，如果无误的话和物流对接确认状况，然后物流有误要求物流赔偿，同时给买家补发。如确认未缺件则和买家说明情况，要是没有实际订单号，不能确切判断或发货有缺件，应当跟消费者友好协商，承担责任，然后在合理范围进行补偿的。
2、商品有质量问题
产品如果存在质量问题，那么商家应该是要积极承担责任，应该主动和消费者联系，还有积极跟消费者协商解决办法，就像重新为消费者发货、以及给消费者一些适当的经济补偿等等，然后处理售后问题的时候，那么这个要做到积极热情并且有礼貌的。
对于拼多多商家来说，在开店的过程中还是需要多做好售后方面的服务，碰到任何的问题都应该及时去处理，只有这样才能给买家留下很好的印象，对店铺后期的发展也会很有好处。如果一直都放任不管，只会给店铺带来很糟糕的成绩。
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2022-11-20
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