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抖店评分为什么无故下降,怎么解决

当在抖音上面开店后,肯定是需要特别关注店铺里面的评分。只有评分处于理想的情况下,这样才能吸引到更多买家的目光,对提升店铺内的流量和销量都会有很大的帮助,可是很多商家并不清楚抖店评分为什么无故下降?怎么办?
 
抖店评分为什么无故下降?怎么办?
 
抖店评分为什么无故下降?
 
目前抖音小店的体验分是店铺商品、还有服务、物流等多维度的重要指标,其实作为商家,肯定都想要增加店铺评分获得更多消费者的信任和支持了。
 
1、对于用户违规行为扣分及处理:目前这个是抖音平台针对抖音用户的违规行为,所采取的具有惩戒性质的处理措施。如果你的行为出现了违规,所以你的分数就下降的。
 
2、对于用户风险行为管理情形及处理:这个是抖音平台针对抖音用户已经或者可能发生的风险行为,然后采取的非扣分的管理措施,当抖音监测到你这个可能会有风险,而且他也会给你限制你的分数了。
 
怎么办?
 
1、分析清楚原因
 
由于dsr是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,因此可以查一下最近1~2个月的买家评价、还有投诉、退货情况等,针对问题一一解决的。
 
2、进行数据统计
 
商家要建立店铺动态评分监控表格,每天去统计商品描述、服务态度、还有发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理的。
 
3、优化好评
 
需要整顿店铺,优化商品描述,切记不要过分夸大宣传,期间要求客服提高服务质量,还有更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度了。
 
如果抖音小店商家发现店铺里面的评分每天都有下降的情况,一定要及时找到引起的原因,然后再去针对性进行处理。最主要还是因为评分一直都处于很低的情况下,很有可能会造成店铺直接被封掉,造成之前做的努力全部都白费了。
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