抖音小店服务体验分怎么提升？
说起抖音小店服务体验分，相信很多商家都会非常困扰，最主要还是因为服务体验分没有上来的情况下，就会给店铺带来很多的麻烦，甚至后期还有可能会出现封店的现象，那么抖音小店服务体验分怎么提升？有哪些方法？
第一个、提升产品体验
需要立马下架店铺里，差评率高的，还有质量差的，退货率高的产品
即便是，每天能够贡献几十单的，都要下调，这个要有舍有得，不然会有更多的差评影响的。
之后，把过时过节的商品替换掉，去一些平台上，找到相似的高质量商品替换上去的。
需要把控货品质量，选福利单品，就在选品过程中，选择高品质、还有高性价比的商品，从供应链源头把控货品品质的。
第二个、增加物流体验
物流如果延迟，这样很容易引起买家的反感，然后给差评的。
对于这种情况，一定要及时安抚买家的情绪，并且尽量了解各地区物流站点问题、还有交通、及疫情管控时间，快速核实，与快递站点沟通，及时保证物流时效，和差评的产生了。
要是物流丢失那么我们就为顾客退款道歉，或者是重新拍单。之后我们再和我们的上家沟通的。
第三个、提高服务、还有售后
提高回复效率，然后有一个三分钟回复率，非常重要，这个尽可能在三分钟内跟客户回复的。
能适当地利用话术、表情和图片和买家互动，从而激发共鸣，让客户产生亲切感，再去提升客户的体验感了。
想要提升抖音小店的服务体验分，可以采用上面这些方式去操作的。尤其是服务和售后方面切记不能掉以轻心，可以通过沟通的话术以及技巧，从而有效把握住客服的购买心理，最终让客户在更短的时间内进入到店铺内下单购物。
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2022-11-15
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