从一开始就考虑到社区建设、多样性和包容性的PC游戏，往往在全球范围内获得更多的成功。根据《谷歌2022年PC和主机游戏洞察报告》超过70%的PC和游戏机玩家认为，游戏具有多样化的角色和故事是极其重要，而56%的人强调需要无障碍选项。鉴于30亿的游戏人口遍布全球，这些数字并不令人惊讶。

谷歌云的游戏行业解决方案总监Jack Buser说：”游戏的受众从未如此庞大和多样化，了解这些新受众的欲望和行为是解决我们行业快速增长的全球机会的关键”。随着游戏体验性质的演变，越来越多的游戏以在线服务的形式提供，开发商需要对游戏社区不断变化的性质进行深入和细致的洞察，这确实是他们能够确保他们的玩家有动力保持长期参与的唯一方法。

Buser说：”了解玩家对这份报告所提出关键问题的反应是建立下一代互动娱乐的根本。”

为什么多样性和包容性是关键

随着游戏的规模越来越大，数量越来越多，根据定义，它们的社区也变得非常多样化。这些社区期待反映他们期望的角色和故事，满足对多样化角色和故事的需求，为了最大限度地发挥其创作的潜力，游戏开发者需要将多样性和包容性作为其游戏开发的一个基本部分–这包括从概念、角色和游戏性到营销和广告的一切。几乎三分之二的PC和游戏机玩家认为，他们所玩的游戏被本地化到他们的国家或地区是极其重要的，尽管总体而言，75%玩家对他们游戏内容的翻译感到满意。

游戏社区是全世界数百万人的社会联系的重要渠道，需要保持多样性和包容性的前沿和中心。与任何社会社区一样，归属感和包容性是长期满意度的关键–并最终保留在游戏本身中。

挖掘玩家的两个基本愿望

报告发现，超过一半的PC和游戏机玩家属于某种形式的游戏相关社区，近40%的玩家表示，与家人和朋友互动的机会是他们玩下去的原因。此外，玩家通过游戏中的文字聊天（41%）和语音聊天（32%）与他人互动，这往往会导致游戏内外的真正友谊和联系。

随着网络游戏不断发展成为复杂和相互关联的数字服务，建立这些社区对长期成功至关重要。繁荣的社区正在成为玩家获取、保留和最终的终身价值的主要贡献者，这些都是游戏健康的关键指标。在设计现代游戏服务时，社交系统与游戏系统一样重要。

越来越多的游戏社区将全球各地的人们联系在一起，基于从共同的兴趣和游戏模式到对友谊和竞争的需求。他们利用了游戏和归属感这两个基本欲望，而现代游戏社区的全球性质使社区成员的多样性更加突出。

Buser说：”为游戏和归属感这两个基本欲望而开发是建立经得起时间考验的社区的关键，而要做到这一点，必须将能够深入洞察玩家社区并能够对不断变化的行为作出反应的系统视为现代游戏设计的一个核心方面。对于那些得到它的人来说，它真的显示在游戏的成功上。”

建立一个繁荣的游戏社区

由于组成游戏社区的个体是如此的多样化，所以没有一个放之四海而皆准的方法来建立一个繁荣的社区。渴望联系背后的原因和动机，以及互动的方法都会有所不同，甚至在一个游戏中的单个玩家或同组玩家之间也是如此。这一现实的复杂性，再加上游戏开发者想要做出的创意和设计选择，需要对每个标题中的玩家和社区有深刻的理解。Buser说：”这种理解只能来自于从数据中解锁的可操作的洞察力。”

游戏开发者已经越来越多地利用云的力量来建立星球级系统，以深入了解他们的玩家社区，并确保他们的游戏能够对这些系统作出适当的反应。能够学习的智能游戏越来越普遍，利用低延迟网络、深度分析工具、可扩展数据库以及人工智能和机器学习，为社区提供更好的体验。

不过，游戏社区有时也有毒性的名声。七分之一的玩家不加入新的社区，因为他们在过去有负面的经历，五分之一的玩家完全停止玩某些游戏，这最终会损害游戏本身的声誉。

Buser说：”促进积极的互动和减轻毒性是一个深刻而细微的话题，需要在游戏中采取类似的复杂解决方案和设计选择，正如建立社区对游戏设计和成功至关重要一样，问题的另一面也是如此–确保建立系统来管理毒性。”幸运的是，利用人工智能和机器学习的现代解决方案已被证明在缓解大型游戏社区的毒性方面相当有效，使开发者能够纳入具有规模的系统，学习和理解这个问题的细微差别，并最终致力于在地球规模上建立更安全和更包容的游戏体验。

多样性和包容性的未来

通过像Agones这样的扩展性解决方案，云计算正在使游戏以越来越复杂的互动体验接触到数十亿的玩家。通过进一步利用AI/ML的云技术，游戏开发者可以更容易地了解是什么在推动他们的玩家群体。游戏现在能够用个性化的叙述和体验来吸引玩家，同时将他们与他们会有乐趣的玩家联系在一起。游戏一直处于技术的最前沿，我们正在见证通过推动云、人工智能和ML的边界而实现的新的快乐和兴奋水平。

成功的开发者将整合智能系统，以确保社区价值即使在大规模的情况下也能得到维护；在开发早期对他们选择的云和相关解决方案做出深思熟虑的决定，以确保他们拥有正确的技术来构建这些系统；最后，优先考虑多样化和包容性的开发团队，以确保这些原则在技术上和创意上都建立在他们做出的每个决定的结构中。

如果一个团队遵循这些基本原则，他们就能在游戏中实现大规模和高度多样化的社区。