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为元宇宙做准备：eBay探索人工智能在电子商务中应用

低代码和无代码[1]人工智能 (AI) 工具和沉浸式 3D 可视化预示着电子商务的下一个时代。

电子商务巨头公司eBay在这一领域一直处于领先地位，其增加了对人工智能主导体验的投资，包括用于增强购物体验的 3D 产品等。

作为世界上最大的销售平台之一，eBay 利用人工智能已经有一段时间了。但之前通常是在系统、风险检测和用户数据分析等方面。eBay现在想做的是将AI自然融入买卖流程及体验，为卖家提供人工智能工具，以便他们可以为买家提供不同的定制体验。

简化销售

eBay 正在提供 3D 产品渲染，让买家能够像他们在实体店中一样浏览列表。借助低代码和无代码工具，卖家可以用手机扫描商品，然后将图像上传到 eBay 云并转换为 3D 资产。

eBay 首席人工智能官 Nitzan Mekel-Bobrov 说：“他们不需要任何类型的专业设备，所有这些都可以在几分钟内完成，并且是自动化的，无需人工搭建。”

此功能已在 eBay 的运动鞋类别中推出，未来将拓展到其他类别。

同时，人工智能也被用于实现自动快速上架商品。卖家可以拍摄商品照片并自动完成列表填充，减少或完全消除手动输入的需要。此功能最初是在交易卡类别中推出的。

这些下一代电子商务工具是通过使用计算机视觉、图像识别、卷积神经网络和细粒度图像分析来实现的。

克服挑战

Mekel-Bobrov 承认，没有一家开发和使用人工智能的公司不会面临挑战，他说：“人工智能在很多方面都不同于其他软件应用程序，其中最重要的一点是人工智能会随着时间推移而自主学习。”这需要持续的反馈循环，信息的传入、传出和存储，以便可以重新训练并增强模型。

将 AI 基础设施实时升级到他们想要的规模，需要大量的硬件和软件基础设施。我们需要一次解决一个领域，缓慢推出新功能，例如，按产品类别和子类别，或按客户细分等。

随着人工智能的进一步发展，这将呈指数级增长，但目前，也有许多卖家不习惯这种高级工具，Mekel-Bobrov 说：“随着世界的发展和电子商务的发展，必须帮助行业提升到一个新的水平”。

为元宇宙做准备

Mekel-Bobrov 说，随着元宇宙的发展，一种“新的消费者范式”正在出现，这与人工智能的最初出现没有什么不同。多年来大家一直在谈论它，人们不知道它会如何发挥作用，然后突然它就在这里，但可能它并没有以人们期望的方式出现。

展望未来，eBay 在人工智能、低代码和无代码方面的努力将变得“更具战术性、更切实”。这将包括以人工智能为主导的视觉体验，并进一步将其融入视觉和内容中。同样，eBay 将继续投资基础设施及工具，例如更先进的 3D 和增强现实 (AR)，并开发跨平台的兼容性。

Mekel-Bobrov 说：“特别是在涉及元宇宙时，电子商务公司需要共同努力并发挥积极作用，以确保它以一种尽可能保护和服务我们客户的方式出现。”

最后，他说：“我喜欢谈论未来，因为你可以有远大的梦想。”

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